Veelgestelde vragen
Levering van de container
Wij leveren de container binnen 24 uur op werkdagen na ontvangst van je bestelling. Je kunt de voorkeur van gewenste levermoment aangeven in tijdsblokken voor de ochtend of de middag. Als je vandaag bestelt, wordt de container de volgende werkdag geleverd, met uitzondering van de zon- en feestdagen.
Dit is niet nodig als de plek waar de container geplaatst moet worden duidelijk is aangegeven, zullen wij hem daar zo dicht mogelijk neerzetten. Afzetlint of pylonen kunnen helpen bij het aangeven van de exacte locatie, zodat er geen obstakels in de weg staan.
Het is het beste om ons ook je mobiele telefoonnummer te geven, zodat we bij onduidelijkheden of onverwachte omstandigheden contact met je kunnen opnemen om een alternatieve locatie te bespreken.
Ja, maar een vergunning van de gemeente is in sommige gevallen vereist voor de plaatsing van de container. Wij zorgen voor levering binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling. Houd er rekening mee dat de vergunningsprocedure bij de gemeente wat langer kan duren, dus vraag deze tijdig aan.
De container blijft standaard 4 weken (20 werkdagen) op de locatie staan. Wil je de container langer huren? Je kan de huur gemakkelijk verlengen met 4 of 8 weken extra wanneer je de bestelling plaatst. Heb je al een container staan maar wil je hem toch nog langer huren? Neem dan even telefonisch contact met ons op via 026 311 8313
Bestelling
Je kunt je bestelling op elk moment annuleren, zolang de container nog niet is geplaatst of de chauffeur nog niet onderweg is, is dit kosteloos. Als de container al is geplaatst of de chauffeur al onderweg is, dan worden annuleringskosten in rekening gebracht: €105,00 (incl. BTW) voor containers tussen 3 en 10 m³. Deze kosten zullen worden afgetrokken van het reeds betaalde bedrag en het resterende bedrag zal worden terugbetaald. Als je de container wilt annuleren, kun je ons bellen op: 026-3118313.
De container mag niet hoger gevuld worden dan 20 centimeter boven de rand. Als de container overbeladen is en moet worden meegenomen door de chauffeur, zullen er extra kosten worden gerekend.
Container op laten halen
Dit kan je eenvoudig aangeven tijdens je bestelling. Is de ophaaldatum nog niet bekend? Dan kan je ons bellen of het ophaalformulier invullen op onze website om de ophaling aan te vragen.
Tip: Kies voor Go Green, wij halen de container op binnen 5 dagen na de gewenste ophaaldatum, hiermee bespaar je gemiddeld 31% CO2 uitstoot omdat wij onze routes zo nog efficiënter kunnen inplannen.
De container moet op de plaats blijven staan waar de chauffeur hem heeft neergezet. Bij verplaatsing en onmogelijkheid om op te laden door de chauffeur, zal er een extra kostenpost van €105,00 (incl. BTW) worden aangerekend voor een extra vervoersrit.
Overig
Ja, het is mogelijk om het soort afval aan te passen. Zorg er echter wel voor om dit aan ons door te geven voordat onze chauffeur de container ophaalt. Dit kan telefonisch gedaan worden. Als er extra kosten gemaakt worden zullen wij hier een betaalverzoek voor sturen.
Bij meerdere afvalsoorten raden wij aan om deze te scheiden en per soort een container te bestellen, dit is vooral handig bij grote verbouwprojecten, zoals het verbouwen van een huis of nog grotere projecten.
Je kunt bij ons eenvoudig betalen via iDeal.